用友软件远程异地使用遇上的一个技术问题

广西柳州有个一个使用用友T3标准版网络多站点的客户,这个客户有南宁和柳州总部两个营运办公中心,财务软件管理着十几个独立核算的企业账套,服务器位于柳州总部,除了柳州总部的财务会计人员在柳州办公总部局域网内使用用友财务软件外,南宁也需要多名财务会计人员远程操作柳州主机服务器的用友财务软件,当初客户在金蝶财务软件及新中大软件、速达软件中选取了用友软件,我们考虑客户具体的情况,为它搭建了加强型主机服务器安装WIN2012+SQL2008,同时做映射发布为B\S结构远程异地使用,这个安排在后来近半年的使用情况来看,还是很稳定的,接入速度也很快,与柳州本地局域网访问使用体验几乎没有差别,所以正确的为客户选择合适的软件版本并且精心的安排实施方案,特别是服务器方案可能减少很多麻烦,欣慰之余的上个月,客户突然来电话,说南宁财务部有一台电脑不能登录访问柳州服务器主机,不能操作用友财务软件,我公司售后维护人员远程查看南宁几台访问财务软件主机的几台电脑,发现其他几台电脑都正常使用财务软件,但有一台电脑登录远程访问主机时可以看见用友软件图标,但是打开用友软件图标时就出现延迟的现象,不能登录进入用友工作界面,无法从事财务工作,我们维护人员依次进行了如下处理:1、重新设置IP访问指向,不得;2、重新设置主机服务器的相关程序发布,不得;3、做服务器程序映射检查,不得;4、其他远程异地访问测试正常;5、重新在问题电脑上安装客户端分机程序,不得;6、重新设置分配操作员,也不得。到此时,我们就有点陷入沉思了,开始进一步细致测试,发觉,对比几台别的电脑,这台电脑在设置某个特定的操作员代码名称时竟然无法在操作系统内生成特定支持文件,别的远程客户端都正常,这样一来主要是南宁的这台电脑操作系统本身的缺陷问题了,告知客户,如果不换系统,就更换排除特定操作员代码名称就可以正常使用了。

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